Novrana Hub

Syarat dan Ketentuan

Aturan penggunaan produk software digital Novrana, akses akun, lisensi produk, dan ketentuan transaksi.

Berlaku sejak: 12 Juni 2026

1. Hak Lisensi dan Penggunaan (Grant of License)

Novrana memberikan hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pelanggan untuk mengakses dan menggunakan produk software digital yang dibeli semata-mata untuk kebutuhan bisnis internal atau penggunaan pribadi mereka sendiri. Pelanggan dilarang memodifikasi secara ilegal, mengadaptasi, membongkar kode (decompile/reverse engineer), membuat karya turunan, menjual ulang, mensublisensikan, atau memberikan akses pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Novrana.

2. Hak Kekayaan Intelektual (Proprietary Rights)

Seluruh produk software, platform, dashboard, template, kode dasar, dokumentasi, branding, dan pengalaman produk tetap menjadi hak milik Novrana atau pemberi lisensinya. Pelanggan tetap memiliki konten yang mereka unggah sendiri dan bertanggung jawab memastikan mereka memiliki hak untuk menggunakan konten tersebut.

3. Biaya dan Ketentuan Pembayaran (Fees)

Pelanggan wajib membayar harga produk, biaya lisensi, atau biaya berlangganan yang ditampilkan dalam Rupiah (IDR) untuk pembelian produk lokal, atau dalam Dolar AS (USD) atau mata uang global lain yang didukung untuk akses software internasional jika tersedia. Transaksi internasional dapat diproses oleh Merchant of Record resmi. Biaya yang tertera dapat belum termasuk pajak kecuali pajak dihitung dan dipungut oleh payment provider yang berlaku. Novrana berhak menyesuaikan harga produk dari waktu ke waktu.

4. Jaminan Konten Pelanggan (Obligations and Warranties)

Pelanggan menjamin bahwa konten, materi email, data audiens, template, file, atau materi lain yang diunggah ke produk tidak mengandung virus, worm, Trojan horse, atau kode berbahaya lainnya. Konten juga tidak boleh melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, mengandung ancaman, pelecehan, pornografi, fitnah, spam, atau muatan ilegal lain di yurisdiksi mana pun produk tersebut diakses.

5. Pemeliharaan, Keamanan, dan Dukungan (Support & Security)

Novrana menyediakan dukungan produk standar melalui kanal kontak resmi dan mengambil langkah wajar secara komersial untuk menjaga keamanan akses akun, data produk, dan interaksi server. Dukungan produk mencakup akses akun, pertanyaan billing, penggunaan produk, dan pelaporan kendala untuk produk software digital yang dibeli.

6. Penghentian Kontrak (Termination)

Novrana dapat menangguhkan atau menghentikan akses produk jika pelanggan membahayakan keamanan platform, melanggar ketentuan ini, menyalahgunakan produk, gagal membayar, menyalahgunakan mekanisme perlindungan pembayaran, atau menggunakan produk untuk aktivitas ilegal. Setelah penghentian, akses ke fitur berbayar dapat dicabut dan tagihan yang belum dibayar tetap dapat jatuh tempo.

7. Kebijakan Pengembalian Dana dan Layanan (Refund & Return Policy)

Karena sifat produk software digital, pembayaran umumnya bersifat final setelah akses produk, lisensi, akses template, atau entitlement akun diterbitkan. Refund dapat dipertimbangkan jika Novrana atau Merchant of Record yang berlaku gagal menyediakan akses produk yang dibeli, atau jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8. Hukum yang Berlaku (Applicable Laws)

Syarat dan ketentuan ini tunduk dan diatur sepenuhnya berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Untuk transaksi global/internasional, ketentuan ini juga dapat tunduk pada regulasi dan panduan penyelesaian perselisihan yang berlaku pada Merchant of Record resmi yang memproses transaksi. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan transaksi produk lokal Indonesia akan diselesaikan secara musyawarah atau melalui badan peradilan yang berwenang di Indonesia.

9. Informasi Kontak Bisnis (Contact Information)

Untuk pertanyaan produk, akun, atau billing, Anda dapat menghubungi Novrana di: Email: official@novrana.com Telepon/WhatsApp: +62 896-7467-0847 Alamat: Jakarta, Indonesia